Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
Solamente se aceptarán productos defectuosos o que no están de acorde al pedido realizado.
Para realizar la devolución, el artículo en cuestión debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Al que su embalaje original.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. No se aceptan devoluciones de bienes íntimos o sanitarios como es el caso de las mascarillas.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
No se aceptarán devoluciones cuando:
* Cualquier el artículo no se encuentre en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier artículo que sea devuelto pasados 15 días después del envío.
Reembolsos:
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y será enviado un automáticamente a la tarjeta o método original de pago. Desde que se emite el pago hasta que se recibe pueden pasar hasta 2 o 3 días.
Reembolsos tardíos o perdidos.
- Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria de nuevo.
- Después contacte con tu compañía de tarjeta de crédito, puede llevar algún tiempo antes de que el reembolso se haga efectivo.
- Siguiente paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se reciba.
- Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@lostrapitosdemispeques.com.
Artículos en oferta.
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios.
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@lostrapitosdemispeques.com
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, escribe a info@lostrapitosdemispeques.com y te responderemos tan pronto como nos sea posible detallando todo el proceso de devolución.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que lleve recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o de compra segura para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.